棗莊：農(nóng)機(jī)投訴服務(wù)到位三夏生產(chǎn)保障有力

2025-07-03 09:01:54 來源：山東省棗莊市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局閱讀量：14424 評論

　　三夏期間，山東省棗莊市各級扎實有序做好農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作，依法維護(hù)農(nóng)機(jī)消費者合法權(quán)益，保障了全市三夏農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)順利進(jìn)行。截至目前，參加全市三夏農(nóng)機(jī)投訴宣傳服務(wù)活動人數(shù)667人，發(fā)放宣傳資料4400份，提供咨詢510人次，線上發(fā)布信息8條，培訓(xùn)人數(shù)282人，展示機(jī)具67臺套，現(xiàn)場演示機(jī)具38臺套。

　　一是精心部署。下發(fā)《棗莊市關(guān)于切實做好2025年三夏農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴宣傳工作的通知》，要求各區(qū)(市)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳，壓實責(zé)任，切實保障全市三夏農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行。各區(qū)(市)成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時處置各類農(nóng)機(jī)質(zhì)量糾紛。山亭區(qū)認(rèn)真落實“首問負(fù)責(zé)制”，安排值班人員，保持電話暢通，及時受理和處理農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴。

　　二是大力宣傳。組織人員深入一線指導(dǎo)開展宣傳服務(wù)活動，提高農(nóng)機(jī)消費者維權(quán)意識。市中區(qū)在農(nóng)機(jī)現(xiàn)場演示活動中進(jìn)行重點宣傳，滕州市開展對農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、銷售、維修市場專項宣傳，薛城區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、趕大集等廣泛宣傳，臺兒莊區(qū)在政府網(wǎng)站、微信公眾號、微信群等開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，形式多樣宣傳活動有效提升農(nóng)民群眾維權(quán)能力。

　　三是服務(wù)到位。市、區(qū)(市)細(xì)化工作流程，明確投訴職責(zé)，確保出現(xiàn)農(nóng)機(jī)質(zhì)量糾紛，知道找誰投訴，到哪里投訴；在《棗莊市2025年農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)服務(wù)手冊》中，向社會公開市、區(qū)(市)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴聯(lián)系人、聯(lián)系電話等，方便機(jī)手就近就快進(jìn)行投訴維權(quán)。嶧城區(qū)安排專人負(fù)責(zé)電話投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴，及時快捷受理農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴咨詢。

　　四是保障有力。各級不斷強(qiáng)化責(zé)任意識和服務(wù)理念，加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)系，開展農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、銷售、維修市場的專項治理活動，督促農(nóng)機(jī)經(jīng)銷網(wǎng)點切實做好農(nóng)機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)，確保不誤農(nóng)時。薛城區(qū)農(nóng)機(jī)經(jīng)銷企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)廠家做好新售機(jī)械操作技能培訓(xùn)；臺兒莊區(qū)抓好補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量跟蹤調(diào)查，從源頭上有效遏制農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴案件發(fā)生。

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